![\"\"](\"https:\/\/www.beniers-consultancy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Grundsatzprinzipien-interkultureller-Kompetenz-2.jpg\")
Grundsatzprinzipien interkultureller Kompetenz Teil 2<\/h2>\nGrundsatzprinzipien interkultureller Kompetenz Teil 2<\/h2>\n2. Empathie (1)<\/strong><\/p>\n Die berufliche Praxis zeigt, dass bei effektiver und erfolgreicher interkultureller Kommunikation Empathie die wichtigste Rolle spielt. Aber was versteht man unter Empathie?<\/p>\n Das Wort \u201eEmpathie\u201c kommt aus dem Altgriechischen und bezeichnete starke, leidenschaftliche Gef\u00fchle. In der Tat: Wer sich ge\u00e4ngstigt, ver\u00e4rgert, gekr\u00e4nkt, traurig oder wunderbar gl\u00fccklich f\u00fchlt, ist f\u00fcr \u201evern\u00fcnftige\u201c Argumente nicht zug\u00e4nglich. Wer \u00fcber Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen verf\u00fcgt, verzichtet deshalb darauf, seinem Gegen\u00fcber mit logisch unwiderlegbaren Argumenten seine Gef\u00fchle auszureden.<\/p>\n Dabei geht Empathie nicht zwangsl\u00e4ufig nur in Richtung Trost, Unterst\u00fctzung bei Trauer und Sorgen, wie es h\u00e4ufig auf den ersten Blick verstanden wird. Empathie erstreckt sich vielmehr auf das weite Feld von \u201cVerst\u00e4ndnis\u201d. Dazu geh\u00f6rt auch, au\u00dferhalb intimer Gespr\u00e4che zwischen zwei Menschen, von denen einer vielleicht ein bestimmtes Problem beklagt, andere Menschen und deren Beweggr\u00fcnde im Alltag zu verstehen. Das impliziert in der Praxis zum Beispiel Verst\u00e4ndnis f\u00fcr Eitelkeiten, pers\u00f6nliche Steckenpferde und bestimmte Verhaltensweisen wie Geltungssucht, Profiliergehabe, Rechthaberei, \u00dcberheblichkeit o.\u00e4. zu haben. Mit Verst\u00e4ndnis ist dabei nie zwangsl\u00e4ufig gemeint, dass Sie etwas auch guthei\u00dfen. Aber es macht im Sinne von Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen und der Wahrnehmung Ihrer Empathie durch den Anderen schon Sinn, dass Sie \u201cverstehen\u201d oder zu verstehen versuchen, was den anderen antreibt, motiviert und gepr\u00e4gt hat.Einf\u00fchlung hei\u00dft also, sich auf die Gef\u00fchle des anderen einzustimmen. Aber wie soll das gehen? Was einer denkt, kann ich vielleicht an seinen Worten erkennen \u2013 falls er sich offen \u00e4u\u00dfert. Aber was er f\u00fchlt? Wie verstehe ich Empfindungen, die keiner von uns beiden in Worte fassen kann?<\/p>\n Eine weitere H\u00fcrde errichtet der H\u00f6flichkeitskodex unserer Kultur (2). Sie verf\u00fcgt zwar \u00fcber Rituale, im Trauerfall Betroffenheit und Beileid auszudr\u00fccken. Aber ohne sich auf die Gef\u00fchle des anderen einzulassen. Noch immer gilt: Wer seine Gef\u00fchle unverh\u00fcllt zur Schau stellt, zeigt Schw\u00e4chen und ist verletzbar. Wir ziehen uns in Momenten der Unsicherheit in sch\u00fctzendes Schweigen zur\u00fcck. Und haben Hemmungen, einem anderen, der seelisch leidet, mit unverfrorenen Fragen allzu dicht auf die Pelle zu r\u00fccken. Wir respektieren seinen seelischen Schutzwall und lassen ihn mit seinem Kummer allein.<\/p>\n Dennoch ist Einf\u00fchlung m\u00f6glich. Da jeder von uns schon einmal Sorgen, Gl\u00fcck, Angst und Trauer gef\u00fchlt hat, sind wir in der Lage, diese Gef\u00fchle auch bei anderen zu verstehen. Das geht nur indirekt, da niemand direkt in einen fremden Kopf hineinsehen kann.<\/p>\n Es lohnt sich. Wem Einf\u00fchlung gelingt, der lindert seelischen Schmerz, verwandelt Zorn und Hass in Verzeihung und konstruktive Kraft, l\u00e4sst Gl\u00fcck auf andere ausstrahlen. Empathie ist eine Waffe gegen Vereinsamung und f\u00fcr mehr N\u00e4he. Das Verst\u00e4ndnis, das wir anderen entgegenbringen, strahlt auf uns zur\u00fcck, wenn wir selbst einmal Mitgef\u00fchl und Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen.<\/p>\n Empathie fehlt typischerweise besonders h\u00e4ufig bei zwei Gruppen von Menschen, die regelm\u00e4\u00dfig glauben, auf Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen verzichten zu k\u00f6nnen. Die erste Gruppe umfasst die Art von F\u00fchrungskr\u00e4ften, die ihre Interessen durch ihre legitimierte Macht, ihren Status und offiziell zugesprochene ihre F\u00fchrungsrolle durchsetzen. Sie nutzen die ihnen zur Verf\u00fcgung stehenden Belohnungs- und Bestrafungsmechanismen, statt sich wirklich in die Menschen hineinzuversetzen, mit denen sie in einer prim\u00e4r befehlsartigen Form umgehen. Die andere Gruppe von Menschen und Mitarbeitern, in denen sich regelm\u00e4\u00dfig besondere Defizite im Bereich der Soft Skills allgemein und im Bereich der Empathie konkret ausmachen lassen, besteht aus vorwiegend technisch ausgebildeten Menschen. Diese definieren sich und ihren Selbstwert h\u00e4ufig an ihrem fachlichen Know-how. Im Weltbild der \u201cTechniker\u201d oder \u201cTechies\u201d sind es prim\u00e4r Fachkompetenz, technischer Fortschritt und harte (technische) Fakten, welche den Erfolg ausmachen. Einige neigen dazu, die Rolle und Bedeutung von Soft Skills l\u00e4nger zu negieren, andere erkennen fr\u00fcher oder sp\u00e4ter, dass Fachwissen allein in einer ganzheitlichen Sichtweise nicht der alleinige Ausschlag gebende Faktor f\u00fcr Erfolg und Zufriedenheit im Berufsleben ist. Je mehr diese Erkenntnis dann fortschreitet, umso eher beginnen auch sie zu lernen, Empathie im Alltag durch hilfreiche mentale Ver\u00e4nderungen und den gezielten Einsatz passender Techniken zu nutzen.<\/p>\n (1) http:\/\/www.soft-skills.com\/kommunikativekompetenz\/empathie\/einfuehlungsvermoegen.php<\/a><\/p>\n (2) http:\/\/egonet.de\/ego\/0602\/art3.htm22-03-2013<\/a><\/p>\n About Professor C.J.M. Beniers<\/strong><\/p>\n Prof. C.J.M. Beniers is a well known authority in the field of modern and international communication techniques. He developed the Six-Component-Model. This model enables companies, institutions and politicians to communicate and negotiate with counterparts from all over the world successfully. His career began as international manager at Philips and later he earned his doctorate as professor in communication. He has more than 35 years experience as manager and management trainer. Thus he knows both sides \u2013 theory and praxis \u2013 very well. As scientist, Prof. Beniers conducts frequently research in the field of intercultural communication. The results of his interesting research can be found in news articles, free pod casts, audio books and his E-books such as \u201cBridging The Cultural Gap.\u201d Here, modern managers learn how to prepare for business meetings with people from different cultures; they acquire the techniques and tools to handle situations in times of crises successfully, master intercultural barriers, country-specific communication patterns, looking into personal cultural values & systems. Knowing all this, men can prevent cultural misunderstandings and misinterpretations \u2013 not only in business but also in private life.<\/p>\n Contact:<\/strong><\/p>\n Prof. C.J.M. Beniers<\/p>\n Amaliaplaats 2, 2713 BJ<\/p>\n Zoetermeer<\/p>\n The Netherlands<\/p>\n Telefone: +31 (0) 79 \u2013 3 19 03 81<\/p>\n Mobile: +31 (0) 6 2 061 8494<\/p>\n