![\"\"](\"https:\/\/www.beniers-consultancy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Grundsatzprinzipien-interkultureller-Kompetenz-3.jpg\")
Grundsatzprinzipien interkultureller Kompetenz Teil 3<\/h2>\nGrundsatzprinzipien interkultureller Kompetenz Teil 3<\/h2>\nEmpathie-2<\/strong><\/p>\n Folgende Komponenten sind bei Empathie von wesentlicher Bedeutung:<\/p>\n Sie richten Ihre volle Aufmerksamkeit auf Ihr Gegen\u00fcber. Sie lassen sich von nichts und niemandem ablenken, sondern versuchen, die Reaktionen des anderen nachzuempfinden. Dazu stimmen Sie sich auf seine K\u00f6rpersprache ein. Sitzt er gerade oder mit h\u00e4ngenden Schultern? Zeigt seine Mimik Freude, Gleichg\u00fcltigkeit oder Missmut? Sobald Sie f\u00fchlen, dass sich seine Gef\u00fchle auf Sie \u00fcbertragen, lassen Sie sich nicht in sein Elend hineinfallen, sondern wandeln die imitierte Haltung allm\u00e4hlich ins Positive ab. Sie richten sich auf, straffen Ihre Gesichtsz\u00fcge und verleihen Ihrem Tonfall eine Spur Entschlossenheit. So, wie Sie sich von der Stimmung Ihres Gegen\u00fcbers anstecken lie\u00dfen, \u00fcbertragen Sie nun Ihre bessere Stimmung auf ihn und rei\u00dfen ihn mit.<\/p>\n Beispiel:<\/p>\n Der Kunde \u00e4u\u00dfert sich negativ \u00fcber die Ware, sein Gesichtsausdruck ist d\u00fcster. Der Verk\u00e4ufer wendet ihm seine ganze Aufmerksamkeit zu, blickt betroffen, nickt zustimmend, zeigt seine Handfl\u00e4chen. Damit macht er deutlich, schau\u2019 ich interessiere mich f\u00fcr dich, nehme dich ernst und du hast auch nichts B\u00f6ses zu bef\u00fcrchten. Der Kunde ist bereits etwas bes\u00e4nftigt.<\/p>\n H\u00f6ren Sie nur zu, statt vergeblich gegen die negative Stimmung des anderen anzudiskutieren. Sobald Ihr Gespr\u00e4chspartner etwas Konstruktives \u00e4u\u00dfert oder seine Gef\u00fchle in Worte fasst, nicken Sie oder ermuntern ihn durch kurze, beif\u00e4llige \u00c4u\u00dferungen.<\/p>\n Beispiel:<\/p>\n Der deutsche Exporteur sagt zu dem franz\u00f6sischen Importeur: \u201eIch will nicht l\u00e4nger \u00fcber Ihre Preise diskutieren!\u201c Der Franzose reagiert: \u201eIch verstehe, dass meine Preisvorschl\u00e4ge Sie \u00fcberraschen. Aber ich m\u00f6chte Ihnen unsere Kalkulationen zeigen. Dann werden Sie sehen, dass ich Ihnen nicht das Fell \u00fcber die Ohren ziehe.\u201d<\/p>\n Zeigen Sie durch Ihre Haltung und in Ihren Worten, dass der andere das Recht hat, so zu f\u00fchlen und zu denken, wie er sich \u00e4u\u00dfert. Und seien seine Ansichten noch so abwegig. Wenn Sie sagen: \u201eIch verstehe\u201c oder \u201eDu bist echt w\u00fctend\u201c, akzeptieren Sie seine Gef\u00fchle \u2013 behaupten aber nicht, dass Sie an seiner Stelle genauso denken und f\u00fchlen w\u00fcrden.<\/p>\n Beispiel:<\/p>\n Sagt ein Mitarbeiter zu seinem Kollegen: \u201eIch habe mich heute sehr \u00fcber das Verhalten meines Chefs ge\u00e4rgert.\u201c Antwort des Kollegen: \u201eIch verstehe, dass Sie heute nicht in aller Ruhe arbeiten konnten.\u201d<\/p>\n (1) http:\/\/www.soft-skills.com\/kommunikativekompetenz\/empathie\/einfuehlungsvermoegen.php<\/a><\/p>\n (2) http:\/\/egonet.de\/ego\/0602\/art3.htm22-03-2013<\/a><\/p>\n About Professor C.J.M. Beniers<\/strong><\/p>\n Prof. C.J.M. Beniers is a well known authority in the field of modern and international communication techniques. He developed the Six-Component-Model. This model enables companies, institutions and politicians to communicate and negotiate with counterparts from all over the world successfully. His career began as international manager at Philips and later he earned his doctorate as professor in communication. He has more than 35 years experience as manager and management trainer. Thus he knows both sides \u2013 theory and praxis \u2013 very well. As scientist, Prof. Beniers conducts frequently research in the field of intercultural communication. The results of his interesting research can be found in news articles, free pod casts, audio books and his E-books such as \u201cBridging The Cultural Gap.\u201d Here, modern managers learn how to prepare for business meetings with people from different cultures; they acquire the techniques and tools to handle situations in times of crises successfully, master intercultural barriers, country-specific communication patterns, looking into personal cultural values & systems. Knowing all this, men can prevent cultural misunderstandings and misinterpretations \u2013 not only in business but also in private life.<\/p>\n Contact:<\/strong><\/p>\n Prof. C.J.M. Beniers<\/p>\n Amaliaplaats 2, 2713 BJ<\/p>\n Zoetermeer<\/p>\n The Netherlands<\/p>\n Telefone: +31 (0) 79 \u2013 3 19 03 81<\/p>\n Mobile: +31 (0) 6 2 061 8494<\/p>\n\n
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